En interview avec Karl Heinz Mosbach, directeur général de ELO Digital Office GmbH

Avec un réseau de plus de 1 000 revendeurs système à travers le monde, le réseau international de partenaires ELO est l’un des plus importants de son secteur. Fondée à Stuttgart, la société ELO Digital Office GmbH développe depuis plus de 20 ans des solutions pour les processus métiers numériques de tous les secteurs et domaines d’expertise. L’entreprise propose notamment des systèmes de gestion de contenu d’entreprise (ECM) et de gestion électronique de documents (DMS) adaptés à toutes les tailles d’entreprises, y compris de nombreuses PME. Dans le domaine de l’administration et des collectivités publiques, ELO est également un partenaire attractif et reconnu depuis de nombreuses années. Aujourd’hui, nous échangeons avec le directeur général Karl Heinz Mosbach sur le défi que représente pour toutes les entreprises la maîtrise quotidienne de la masse de données, d’informations et de documents, tout en accélérant la transformation et la digitalisation de l’entreprise. Nous aborderons en particulier le rôle de la gestion de l’information, des processus métiers numériques, de la collaboration, des workflows, de l’IA et du thème du New Work.

DIGITAL FUTUREmag : Avant d’aborder le sujet annoncé, j’aimerais d’abord connaître votre avis personnel sur l’économie allemande et son niveau de digitalisation à l’échelle internationale. Où en sont l’Allemagne et son Mittelstand, si puissant, en matière de digitalisation et de transformation ?

Karl Heinz Mosbach : Stimulés par la pandémie de Covid-19, nous traversons actuellement une phase de « réveil ». Pendant un certain temps, l’économie allemande – et notamment son Mittelstand – a connu une période si prospère que les étapes nécessaires de modernisation ont parfois été reportées ou que la nécessité d’agir n’a tout simplement pas été perçue. Je pense ici principalement à des sujets liés à la digitalisation, mais cela s’applique aussi à de nombreux autres domaines où des investissements dans l’avenir ont été négligés. Le choc de la pandémie est actuellement profond et certaines entreprises doivent se battre, mais à l’échelle du Mittelstand dans son ensemble, la pandémie de Covid-19 sera, je l’espère, un électrochoc. Les changements qui s’annoncent pour de nombreuses entreprises auront à long terme de nombreux effets positifs, y compris d’un point de vue macroéconomique.

DIGITAL FUTUREmag : En tant que fabricant et entreprise internationale dans le domaine de la gestion de l’information, je souhaiterais d’abord poser une question. Pour vous, la transformation numérique et l’optimisation des processus métiers au sein de l’entreprise représentent-elles une contradiction ? Et si ce n’est pas le cas, quel aspect prime ?

Karl Heinz Mosbach : Elles ne représentent en aucun cas une contradiction, car l’optimisation des processus est bien plus efficace grâce à la digitalisation. Même chez le coiffeur ou le dentiste, les rendez-vous sont désormais pris directement sur le site Internet. Cela apporte des avantages à la fois pour les clients et pour l’entreprise. La digitalisation des processus est un sujet qui transcende les secteurs et s’applique à tous les domaines d’une entreprise. C’est pourquoi aucun des deux points ne prime : ils sont interdépendants. Aujourd’hui, il est tout simplement impensable d’imaginer des processus administratifs optimisés sans support numérique.