En interview avec Klaus Beck-Dede, PDG de iDocpro GmbH.

iDocpro s’est spécialisé dans le conseil, la mise en œuvre et les services pour les petites et moyennes entreprises (PME) de 10 à 100 employés et a constaté que beaucoup ne tirent pas pleinement parti du potentiel d’une digitalisation sur mesure. La raison en est qu’elles ne disposent souvent pas des compétences nécessaires pour évaluer les produits et technologies des différents fournisseurs et ainsi choisir la solution la plus adaptée à leurs besoins. Les entreprises se tournent fréquemment vers les « standards du secteur » et font appel à des prestataires informatiques qui ont jusqu’ici été chargés de fournir des PC, des serveurs et des logiciels standard. Or, cette approche est souvent trop limitée. iDocpro, en revanche, conçoit dans le cadre de ses projets les processus métiers de ses clients de manière à ce que, sur la base de la digitalisation et des options associées à la solution iDocpro, des flux de travail fortement optimisés émergent grâce à une collecte et un transfert de données adaptés, qui peuvent, dans la mesure du possible, être automatisés. iDocpro accompagne désormais en particulier des entreprises de maintenance et de service dont le personnel intervient sur le terrain, comme par exemple dans le secteur de la technologie médicale. Dans l’interview avec Klaus Beck-Dede, PDG de iDocpro GmbH, nous parlons aujourd’hui des gains d’efficacité, des processus métiers obsolètes, des standards du secteur et de ce souhait éternel que tout pourrait aller un peu plus vite.

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Beck-Dede, comment votre stratégie a-t-elle évolué ces dernières années pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises ?

Klaus Beck-Dede : Notre offre de services s’est transformée ces trois dernières années. Jusqu’alors, nous nous concentrions sur la digitalisation, en particulier sur l’intégration des processus papier dans les interventions sur le terrain. Aujourd’hui, les besoins de nos clients exigent davantage. C’est pourquoi notre approche repose sur un triptyque : DIGITALISATION – OPTIMISATION DES PROCESSUS – AUTOMATISATION. Nous aidons nos clients à obtenir des processus bien meilleurs grâce à la digitalisation, avec une efficacité, une transparence et une automatisation accrues pour la gestion (partielle) des processus.

DIGITAL FUTUREmag : En quoi iDocpro se distingue-t-elle de ses concurrents ?