Dans l'interview avec Markus Balzuweit, PDG de CTO Balzuweit GmbH.
De nombreux entreprises du Mittelstand haut de gamme ont désormais fait de grands progrès en matière de numérisation. La crise du Covid-19 a agi comme un accélérateur, rendant les processus des entreprises plus transparents et plus rapides. Face à la hausse de la cybercriminalité, de nombreuses entreprises envisagent désormais de recourir à des services gérés et, par conséquent, à des solutions principalement basées sur le cloud. Depuis de nombreuses années, la CTO Balzuweit GmbH se consacre à des solutions permettant d'automatiser, d'accélérer et de rendre plus transparents les processus basés sur des documents. L'objectif final est de réduire le flux de papier et d'optimiser la conformité. Dans une interview avec Markus Balzuweit, PDG de la CTO, nous abordons les services gérés, les différences entre les différentes solutions et les avantages concrets que cette forme d'exploitation offre aux clients.
DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Balzuweit, les services gérés permettent de déléguer des tâches informatiques à l'extérieur de l'entreprise. Cet avantage n'est pas seulement reconnu depuis longtemps par les grandes entreprises, mais aussi par les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent désormais en tirer profit. Qu'est-ce qui rend les services gérés si intéressants pour les entreprises et quels sont leurs avantages ?
Markus Balzuweit : Je vois des avantages clairs à l'utilisation des services gérés. Nos clients apprécient particulièrement la prévisibilité des coûts. La plupart des services gérés sont facturés mensuellement sous forme d'abonnements ou de forfaits, ce qui offre aux entreprises des dépenses claires et prévisibles pour leurs solutions informatiques. Cette structure permet une meilleure planification budgétaire et une stabilité financière accrue, en minimisant les coûts imprévus liés à des problèmes informatiques non planifiés. Les prestations clairement définies que nous fournissons dans le domaine des services gérés à nos clients créent également une compréhension claire de ce à quoi ils peuvent s'attendre pour leur entreprise. Cela contribue à un haut niveau de transparence et de confiance dans les services que nous fournissons, ce qui renforce à son tour la relation entre le prestataire de services et ses clients.
En externalisant les tâches informatiques vers un fournisseur de services gérés, je vois, surtout en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, un avantage supplémentaire dans la réduction de la charge de travail de nos propres collaborateurs. La nécessité de recourir à du personnel informatique interne pour la gestion et la maintenance des systèmes est considérablement réduite. Les collaborateurs disposent ainsi de plus de temps et d'espace pour se concentrer sur des projets stratégiques et des solutions innovantes qui augmentent la valeur ajoutée de nos clients.
DIGITAL FUTUREmag : Parlons-en brièvement : pourquoi la CTO Balzuweit GmbH a-t-elle décidé d'intégrer les services gérés dans son portefeuille ?