Comment le Dr. Orhan Tanriverdi avec MIRYA change les règles des processus numériques
Quand il s’agit de l’avenir de l’automatisation, Dr. Orhan Tanriverdi fait partie des voix à écouter. En tant que PDG et fondateur de MIRYA, il porte une vision claire : l’automatisation doit devenir radicalement plus simple, plus intelligente et surtout accessible directement aux métiers – sans dépendre de la complexité des services IT et
en local.
Avec MIRYA, Orhan Tanriverdi a créé une plateforme qui va bien au-delà de la RPA classique. Au lieu de bots rigides, le système mise sur une « logique humaine » : les processus ne sont pas seulement exécutés, ils sont compris. Les données sont analysées, les schémas identifiés et les décisions prises en temps réel – rapidement, avec précision et fiabilité. L’atout majeur ? Les automatisations se créent par glisser-déposer ou via « Enregistrer & Prompt », c’est-à-dire par simple enregistrement ou des saisies intuitives. Des connaissances en programmation ? Pas nécessaire. On veut tout de même coder ? Aucun problème. No Code d’abord – Code quand vous en avez besoin.
Dans un entretien exclusif avec Silicon Valley Europe, Orhan Tanriverdi partage des perspectives passionnantes sur la prochaine étape de l’évolution de l’automatisation. Pourquoi les plus grands potentiels d’efficacité ne résident-ils pas dans des outils isolés, mais aux interfaces entre systèmes, processus et organisations ? Et comment les entreprises peuvent-elles agir précisément là où c’est nécessaire – sans projets d’intégration s’étalant sur des mois ?
MIRYA s’attaque précisément à ce niveau opérationnel : en tant que couche d’exécution qui relie les systèmes existants entre eux et exécute les processus de manière transversale – même là où les API manquent ou où dominent des structures legacy. Qu’il s’agisse de traitement intelligent de documents, de processus de service intégrés ou de l’automatisation de cycles de vie complexes d’actifs, la plateforme promet des résultats productifs en quelques jours, et non en mois.
Cependant, l'approche du Dr. Tanriverdi ne se limite pas à l'aspect technologique : elle est également hautement stratégique. Dans un contexte marqué par une complexité croissante et des exigences accrues en matière de souveraineté des données, MIRYA mise sur un déploiement sur site (On-Premise) et un contrôle total sur les données sensibles.
Qu'est-ce qui pousse un entrepreneur, dont la carrière impressionnante s'étend du marketing et de l'AdTech à l'automatisation assistée par IA, à se lancer dans ce domaine ? Quel rôle le No-Code jouera-t-il dans l'avenir de la gestion d'entreprise ? Et comment la collaboration entre l'homme et la machine évolue-t-elle réellement ?
Cet entretien apporte des réponses à ces questions et offre un aperçu des coulisses de l'une des plateformes d'automatisation les plus passionnantes d'Europe.
Silicon Valley Europe : Monsieur le Dr. Orhan Tanriverdi, vous avez développé avec MIRYA une plateforme qui simplifie radicalement l'automatisation. Quel a été le moment ou la prise de conscience décisive qui vous a poussé à fonder MIRYA ?
Dr. Orhan Tanriverdi : La prise de conscience décisive pour moi a été de constater que l'automatisation était devenue inutilement complexe dans de nombreuses entreprises. La plupart des plateformes classiques de RPA et d'automatisation ont été conçues pour des spécialistes – et non pour les personnes qui exécutent réellement les processus au quotidien.
Dans le cadre de projets, j'ai constamment observé que les entreprises devaient analyser des processus pendant des mois, faire appel à des développeurs externes et investir des budgets élevés, simplement pour automatiser des tâches répétitives. Pourtant, dans les services opérationnels, des collaborateurs savaient parfaitement comment fonctionnaient ces processus, mais n'avaient aucune possibilité d'agir concrètement.
De cette vision est née MIRYA :
L'automatisation doit devenir aussi simple à utiliser que les logiciels modernes.
C'est pourquoi nous appliquons systématiquement l'approche : « No-Code d'abord – Code si nécessaire ».
Avec MIRYA, les utilisateurs peuvent enregistrer des processus par capture, les créer par glisser-déposer et, très bientôt, les décrire même par langage naturel, dialoguer avec MIRYA « personnellement », poser des questions, créer des processus ensemble – comme avec une « vraie personne ». La plateforme comprend les processus, identifie les schémas et génère des automatisations intelligentes. Notre objectif n'a jamais été de simplement « créer des bots ». Nous voulions développer une plateforme fonctionnant comme un collaborateur numérique – dotée de compétences cognitives, visuelle, capable d'apprentissage et compréhensible par chaque personne de l'entreprise.
Silicon Valley Europe : MIRYA mise sur l'approche « No-Code d'abord – Code si nécessaire ». Comment cette approche modifie-t-elle concrètement le rôle des services métiers par rapport à l'automatisation classique pilotée par la DSI ?
Dr. Orhan Tanriverdi : La différence est fondamentale. Dans les projets d'automatisation classiques, une forte dépendance à la DSI ou à des développeurs externes est souvent créée. Les services métiers formulent des exigences, attendent des ressources et reçoivent des résultats après des semaines, voire des mois.
Avec MIRYA, cette dynamique change complètement.
Les services spécialisés deviennent eux-mêmes des acteurs clés de l'automatisation. Les collaborateurs des services Achats, RH, Finance, Service client ou Logistique peuvent enregistrer, adapter et automatiser des processus en toute autonomie – sans connaissances en programmation.
Cela signifie :
Les personnes qui connaissent le mieux les processus peuvent les optimiser directement.
Cela génère trois grands avantages :
- une mise en œuvre nettement plus rapide
- des coûts considérablement réduits
- une acceptation bien plus élevée au sein de l'entreprise
Nous n'excluons pas pour autant les développeurs. C'est précisément pour cette raison que nous affirmons :
« No-Code d'abord – Code quand c'est nécessaire. »
Les exigences complexes, les API ou les extensions personnalisées peuvent toujours être ajoutées via du code. Mais aujourd'hui, le cas standard ne devrait plus dépendre des développeurs, mais de l'autonomie des utilisateurs.
Nous croyons que l’avenir de l’automatisation n’est pas centré sur le développeur, mais sur l’humain.
Silicon Valley Europe : Vous parlez du fait que MIRYA n’exécute pas seulement des processus, mais comprend les données et prend des décisions de manière autonome. Pouvez-vous nous donner un exemple concret de la façon dont cette « logique humaine » fonctionne dans le quotidien des entreprises ?
Dr. Orhan Tanriverdi : Un exemple concret et simple peut être le traitement des e-mails entrants dans le service client ou le support technique.
Un bot classique se contenterait d’appliquer des règles prédéfinies.
MIRYA va bien au-delà.
MIRYA analyse les contenus, identifie les liens, interprète, classe, comprend les documents et décide, en fonction du contexte, quelle action est pertinente.
Par exemple, MIRYA peut :
- Lire et catégoriser des e-mails
- Comprendre des documents PDF
- Identifier les priorités
Par exemple, lorsqu’un rapport de maintenance est reçu, MIRYA identifie automatiquement :
- le client concerné
- la machine concernée
- la présence d’une erreur critique
- le niveau d’escalade nécessaire
Ensuite, MIRYA peut :
- créer un ticket
- vérifier les pièces de rechange
- planifier un technicien
- informer le client
- générer des rapports
L’essentiel est que MIRYA ne fonctionne plus uniquement sur la base de règles, mais aussi sur le contexte. Cela crée une forme de « logique humaine », qui va bien au-delà de l’automatisation classique.
Silicon Valley Europe : Une promesse centrale de MIRYA est le délai rapide de mise en valeur – des automatisations en quelques jours au lieu de mois. Comment obtenez-vous cet avantage de rapidité par rapport aux solutions traditionnelles ?
Dr. Orhan Tanriverdi : L’avantage de rapidité repose sur plusieurs facteurs simultanés.
Premièrement : MIRYA n’exige souvent pas d’intégrations ou d’API complexes.
La plateforme fonctionne visuellement sur les interfaces existantes, à l’instar d’un humain. Cela élimine les longs projets d’intégration.
Deuxièmement : Nous réduisons radicalement la barrière technique d’entrée.
Grâce à l’enregistrement, aux flux de travail visuels et à la logique de processus assistée par IA, les entreprises peuvent créer des automatisations productives extrêmement rapidement.
Troisièmement : Nous évitons les structures de projet classiques avec des phases de conception longues.
Notre philosophie est la suivante :
« Build fast. Improve continuously. »
De nombreux clients obtiennent des résultats productifs dès les premiers jours et atteignent un retour sur investissement en quelques semaines seulement.
Cela change également la perception de l'automatisation :
elle n'est plus considérée comme un projet informatique long et fastidieux, mais comme un outil opérationnel permettant des améliorations rapides.
Silicon Valley Europe : De nombreuses entreprises sont confrontées à des paysages système hétérogènes et à des systèmes hérités. Comment MIRYA parvient-elle à fonctionner de manière transversale, même sans API existantes ou intégrations complexes ?
Dr. Orhan Tanriverdi : C'est en effet l'un des plus grands avantages de MIRYA. La réalité des entreprises se compose rarement de systèmes cloud modernes dotés d'API parfaites. On y trouve plutôt des ERP anciens, des applications terminales, des logiciels de bureau, des portails web, des développements internes et des processus basés sur Excel. MIRYA a été conçu précisément pour cette réalité. La plateforme fonctionne de manière visuelle et basée sur des interfaces, à l'image d'un collaborateur humain doté de capacités cognitives.
Cela signifie que MIRYA peut cliquer, lire, écrire, naviguer et prendre des décisions, quel que soit le système sous-jacent.Les entreprises n'ont donc pas besoin de remplacer ou de modifier en profondeur leur paysage informatique existant.
Nous disons souvent : « Automatisez tout sans rien changer. »
C'est particulièrement avantageux pour les ETI, où les architectures informatiques sont souvent le fruit d'une croissance historique.
Silicon Valley Europe : Vous soulignez que les plus grands potentiels d'efficacité se situent aux interfaces entre les processus. Pourquoi ces zones sont-elles, selon vous, sous-estimées dans les entreprises ?
Dr. Orhan Tanriverdi : De nombreuses entreprises considèrent leurs processus de manière isolée, sans les voir comme un système global interconnecté. L'optimisation se concentre souvent uniquement au sein de services, de solutions logicielles ou d'équipes spécifiques. Pourtant, les plus grandes inefficacités et pertes de productivité surviennent précisément là où les informations, les responsabilités ou les systèmes se rencontrent – c'est-à-dire aux interfaces.
Les zones problématiques typiques sont les transferts entre les services commerciaux et le service après-vente, les transferts manuels de données entre les systèmes ERP et CRM, les processus d'approbation par e-mail, les ruptures de support entre les applications de bureau et les systèmes web, ainsi que les documents qui doivent être lus par des humains puis saisis à nouveau dans d'autres systèmes.
Ces interfaces génèrent des temps d'attente, des erreurs, des travaux en double, un manque de transparence et une communication inefficace, qui ralentissent l'ensemble du processus et engendrent des coûts.
Le problème est le suivant : ces pertes par frottement semblent souvent « normales » au quotidien, car les entreprises s'y sont habituées au fil des années. De nombreuses approches classiques d'automatisation se concentrent sur des tâches individuelles ou des processus isolés. Chez MIRYA, nous adoptons une approche différente :
Nous examinons des chaînes de processus complètes et, en particulier, les transitions entre elles.
Car c'est là que se décide, en définitive, l'efficacité réelle d'une entreprise.
C'est pourquoi MIRYA ne se contente pas d'automatiser des tâches individuelles, mais peut lire, comprendre, transférer et connecter intelligemment des informations entre systèmes – même dans des environnements IT hétérogènes sans API.
Je crois que la prochaine grande révolution en matière d'efficacité ne se produira pas au sein des systèmes individuels, mais entre eux.
L'avenir appartient aux plateformes qui brisent les silos et orchestrent les processus de manière holistique.
Silicon Valley Europe : Un aspect passionnant est le traitement intelligent des documents (IDP). Quel rôle cette technologie joue-t-elle dans la pratique, notamment dans des domaines tels que la maintenance, le service ou les processus techniques ?
Dr. Orhan Tanriverdi : Le traitement intelligent des documents (IDP) jouera un rôle clé dans les années à venir. La raison en est que les entreprises doivent traiter d’énormes quantités d’informations non structurées. En pratique, il s’agit de documents très variés tels que des rapports de maintenance, des procès-verbaux de service, des factures, des bons de livraison, des documentations techniques, des e-mails, des PDF, des images et des notes manuscrites. Les systèmes classiques atteignent souvent leurs limites lorsqu’il s’agit de traiter ce type de contenu.
MIRYA propose quant à elle une solution : le logiciel est capable d’analyser les documents, de comprendre leur contenu, de le structurer et d’en déduire directement des processus. Un exemple concret est celui du service technique : après qu’un technicien a terminé une intervention, il envoie des photos, un PDF de procès-verbal ainsi que des notes manuscrites. MIRYA est ainsi en mesure d’extraire automatiquement les données pertinentes à partir de ces différentes sources, d’identifier les codes d’erreur, de repérer les pièces détachées, de mettre à jour les historiques de maintenance, de générer des rapports de service et de créer des commandes suivantes.
L’intérêt est particulièrement marqué lorsqu’il est combiné avec des technologies d’IA modernes et des systèmes d’assistance intelligents.
Un autre aspect décisif est que chez MIRYA, nous misons délibérément sur une technologie IDP d’entreprise professionnelle d’un leader mondial du marché : ABBYY
Nous proposons aux entreprises un traitement de documents hautement précis et conforme à la protection des données, qui répond même aux exigences les plus strictes en matière de sécurité et de conformité. La technologie sous-jacente est certifiée à l’international à plusieurs reprises et est utilisée dans le monde entier dans des secteurs fortement réglementés. Notre solution IDP (Intelligent Document Processing) est capable de traiter intelligemment presque tous types de documents. Pour cela, les documents sont d’abord lus, analysés, structurés, classés et validés. Plus de 200 langues sont prises en charge, y compris la reconnaissance d’écritures manuscrites, de tableaux complexes, de documents techniques, de formulaires, de factures, de rapports de service ou de contenus non structurés.
Ce qui est particulièrement important pour nous : ce traitement fonctionne sans recourir à des services commerciaux de KI générative tels que ChatGPT, Claude ou des modèles externes comparables.
C’est précisément dans le contexte des entreprises européennes que cet avantage est central, car de nombreux clients ne souhaitent pas transmettre de données sensibles, d’informations techniques ou de contenus personnels à des systèmes d’IA publics.
Avec MIRYA, les entreprises disposent ainsi d’un traitement de documents intelligent à l’échelle de l’entreprise :
hautement précis, multilingue, évolutif et respectueux de la protection des données.
L’avenir appartient aux systèmes qui ne se contentent pas de stocker des informations, mais qui les comprennent.
Silicon Valley Europe : Avec votre approche On-Premise, vous abordez des sujets comme la souveraineté des données et la conformité. À quel point ce sujet est-il actuellement important pour vos clients – notamment dans le contexte européen ?
Dr. Orhan Tanriverdi : Ce sujet est plus actuel que jamais. En Europe en particulier, nous constatons un fort accent sur les thèmes de la protection des données, de la souveraineté des données, de la conformité et des exigences réglementaires. De nombreuses entreprises hésitent à externaliser complètement leurs données sensibles vers des environnements cloud externes.
C’est pourquoi il nous est apparu très tôt que MIRYA devait pouvoir être entièrement exploitée en local (On-Premise).
Nos clients – notamment dans des secteurs comme le secteur public, l’industrie, la santé, la finance et les assurances – accordent une grande importance au contrôle total de leurs processus, données, modèles d’IA et infrastructures. C’est un facteur décisif.
Je suis convaincu que les entreprises européennes choisiront à l’avenir très consciemment quels systèmes d’IA et d’automatisation elles utiliseront et où aura lieu le traitement de leurs données.
Silicon Valley Europe : Votre carrière a débuté dans le domaine du marketing et de l’AdTech avant de vous mener, via divers postes de direction, à l’automatisation basée sur l’IA. Quelles expériences acquises lors de ces étapes marquent aujourd’hui le plus votre travail chez MIRYA ?
Dr. Orhan Tanriverdi : Pas seulement là-bas, nous automatisions déjà avant la pandémie – et plus précisément les processus de vente pour le marché B2B. Avec la plateforme d’engagement commercial exeptiv, il est possible d’automatiser les e-mails, les In-Mails, les SMS, les messages WhatsApp et LinkedIn – nous y imitons le comportement humain. Assisté par l’IA et basé sur des règles. Le domaine du marketing et de l’AdTech était également extrêmement axé sur les données et très dynamique. On y apprend très rapidement à mettre à l’échelle les processus, à prendre des décisions basées sur les données et à utiliser les technologies de manière pragmatique.
Avant tout, j’ai appris :
La technologie n’apporte une réelle valeur ajoutée que si les humains peuvent effectivement l’utiliser.
De nombreux systèmes d’entreprise échouent non pas par manque de fonctionnalités, mais en raison de leur complexité.
Cette prise de conscience guide MIRYA encore aujourd’hui.
Nous ne développons pas de technologie pour des spécialistes.
Nous développons une technologie adaptée aux processus de travail réels.
J’ai très tôt compris à quel point la rapidité et l’expérience utilisateur sont déterminantes : même les technologies les plus performantes perdent souvent de leur valeur en raison d’interfaces complexes. C’est pourquoi, chez MIRYA, nous accordons une attention particulière à une utilisation simple et intuitive : nous misons sur une UX intuitive et des processus visuels pour réduire la complexité. L’interaction doit être aussi intuitive qu’une conversation grâce à l’utilisation du langage naturel, complétée par une assistance par IA qui automatise et simplifie intelligemment. Notre objectif est de créer des barrières techniques minimales, afin que l’utilisation soit possible sans connaissances techniques approfondies.
Silicon Valley Europe : Si vous deviez jeter un regard sur l’avenir : comment la collaboration entre l’humain et la machine va-t-elle évoluer dans les cinq prochaines années – et quel rôle MIRYA y jouera-t-il ?
Dr. Orhan Tanriverdi : Nous ne faisons qu’entrevoir le début d’une transformation profonde : au cours des cinq prochaines années, les logiciels ne se contenteront plus d’être utilisés passivement, ils collaboreront activement avec l’humain. La frontière entre utilisateur et système s’estompera de plus en plus. À l’avenir, les personnes pourront définir des processus en les décrivant oralement, en les démontrant par enregistrement ou en les précisant via des invites. Sur cette base, des systèmes intelligents généreront des processus exécutables de manière autonome. C’est précisément cette vision que poursuit MIRYA.
Notre vision est celle d’une assistante IA visuelle capable de communiquer avec les humains, de comprendre des processus complexes, de créer des automatisations, d’aider à la prise de décision et d’exécuter des tâches de manière autonome.
Notre objectif affiché n’est pas de remplacer les humains, mais de les soulager de la complexité opérationnelle. Nous sommes convaincus que les entreprises les plus performantes de demain seront celles qui sauront combiner intelligemment l’humain et l’IA, sans les opposer.
Silicon Valley Europe : Pour finir : quelles premières étapes concrètes recommandez-vous aux entreprises qui souhaitent se lancer dans l’automatisation aujourd’hui ou faire passer leurs processus existants à un niveau supérieur ?
Dr. Orhan Tanriverdi : Mon conseil le plus important en matière d’automatisation est de ne pas viser trop grand dès le départ. Les entreprises tentent souvent d’automatiser immédiatement des processus complets de bout en bout, ce qui mène fréquemment à des projets longs et source de frustration. Je recommande plutôt de commencer par des processus plus petits et clairement définis. Il s’agit généralement de tâches répétitives comme le traitement des e-mails, le transfert de données, la gestion de documents, la création de rapports, les saisies dans le système ERP ou le traitement des tickets de service.
Pour réussir une automatisation, trois domaines clés sont déterminants.
Premièrement, l'implication précoce des services opérationnels est indispensable, car les idées d'automatisation les plus pragmatiques naissent directement du quotidien des collaborateurs.
Deuxièmement, l'accent doit être mis sur les collaborateurs : l'automatisation ne doit pas rester une discipline de développement purement technique, mais doit devenir un élément clé de la culture d'entreprise.
Troisièmement, le choix de la bonne plateforme est important ; il convient de privilégier des solutions flexibles, évolutives et surtout conviviales. Dans l'objectif de simplifier, d'accélérer et de rendre l'automatisation plus humaine, MIRYA a été développé.
Silicon Valley Europe : Merci pour cet entretien extrêmement passionnant et, surtout à mes yeux, visionnaire sur le thème de l'automatisation.
Merci pour l'invitation et cet échange passionnant.
Les années à venir s'annoncent passionnantes pour les entreprises, car l'IA et l'automatisation deviennent enfin vraiment accessibles au grand public.
Je suis convaincu que : les entreprises qui commenceront tôt à utiliser l'automatisation intelligente de manière stratégique se créeront des avantages concurrentiels majeurs.
Et c'est précisément dans cette optique que nous souhaitons accompagner les entreprises avec MIRYA.